Zwrot/wymiana

W AmorePets.pl chcemy, aby każdy ogon merdał z radości, a każdy Opiekun był zadowolony z zakupów. Dlatego, jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
⸻
Ważne wyjątki
Prosimy pamiętać:nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi, nawet w ustawowym 14-dniowym terminie.
Nie przyjmujemy zwrotu, jeśli: • Produkt należy do kategorii szybko psujących się towarów (np. przysmaki z krótkim terminem przydatności). • Opakowanie zostało otwarte po otrzymaniu — ze względów higienicznych i sanitarnych taki produkt nie podlega zwrotowi. • Produkt był używany lub podany zwierzęciu, nawet częściowo. • Warunki przechowywania zostały naruszone i miało to wpływ na stan produktu.
Jeśli otworzyłeś opakowanie, podałeś smakołyk psu i zmieniłeś zdanie — niestety, nie będziemy mogli przyjąć takiego zwrotu. Liczymy na Twoje zrozumienie — troszczymy się o bezpieczeństwo wszystkich futrzastych klientów.
⸻
Jak dokonać zwrotu? 1. Opakowanie produktu: Najlepiej odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu. Jeśli pudełko zostało wyrzucone, użyj odpowiedniego, bezpiecznego kartonu do transportu. 2. Stan produktu: Zwracany produkt nie może być używany i musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta. 3. Dokumenty i gratisy: Do przesyłki dołącz wszystkie dokumenty związane z zamówieniem oraz ewentualne gratisy. Nie trzeba odsyłać prezentów i miniaturek, chyba że zwracasz całe zamówienie. 4. Bezpieczne zapakowanie: Zadbaj o solidne zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. 5. Adnotacja „Zwrot”: Będziemy wdzięczni, jeśli paczka zostanie oznaczona słowem „Zwrot” — to przyspieszy jej obsługę.
⸻
Adres do zwrotu:
Tastyrall Sp. z o.o.ul.Krakowiaków 76, lok.602-255 WarszawaNIP:946-270-06-30REGON:387129283
⸻
Zwrot należności
Po otrzymaniu i pozytywnym sprawdzeniu przesyłki, rozpoczynamy procedurę zwrotu środków. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni, zazwyczaj znacznie szybciej.
Sposób zwrotu: • W przypadku płatności online lub kartą — zwrot środków nastąpi na to samo konto. • W przypadku płatności przy odbiorze lub tradycyjnym przelewem — należy podać numer rachunku bankowego (26 cyfr) w formularzu zwrotu.